インフルエンサーキャスティング

「インフルエンサーマーケティングって、どのSNSプラットフォームがおすすめなの？」

「そもそもインフルエンサーマーケティングって本当に効果があるの？」

インフルエンサーマーケティングはユーチューバーやインスタグラマーなど主にSNS上で大きな影響力をもつ「インフルエンサー」に認知拡大や集客目的で製品やサービスを紹介してもらい、口コミを通して消費者の行動（購買など）に影響を与えるデジタルマーケティング手法です。

それぞれのインフルエンサーが使用しているSNSプラットフォームごとに含まれる要素・効果などが異なり、自身の商品やサービスまたはブランドイメージを最も魅力的に広告でき、また店舗のイメージに適したインフルエンサーとSNSプラットフォームを選ぶことがとても重要です。

この記事では、インフルエンサーマーケティングを実行する際に確認すべきポイントや、おすすめのSNSプラットフォームについて解説します。

インフルエンサ―は影響や勢力、効果といった意味を持つ「influence」という英語が語源で、世間や人の思考・行動に大きな影響を与える人物のことを指します。

特にSNSなどインターネットの消費者生成メディア（CGM：Consumer Generated Media）において他の消費者の購買意思決定に影響を与えるキーパーソンを指すことが多く、「YouTuber」、「インスタグラマー」、「Tiktoker」など各SNSごとのインフルエンサーを指す用語も定着しています。

インフルエンサ―はフォロワー数やSNSの活用方法によって影響度が異なります。分け方に関しては各メディアによって区切り方が違うかもしれませんが、こちらでは大きく4つに分類されます。

有名人

• TVに出演している芸能人や著名人などが多い

• 情報のリーチ力がすごい

• 例）日本のお笑いタレントで女優やモデルとしても世界で活躍している女性芸能人 (Instagramフォロワー数: 990.6万人), 民間人として初めて国際宇宙ステーションに滞在する宇宙旅行をした日本の企業経営者(Twitterフォロワー数: 1,071.7万人)

トップインフルエンサー

• TVに出演している芸能人や著名人と同様にSNS上で絶大な影響力をもつ

• 一部はテレビなどのマスメディアに出演、書籍出版している

• 特定のコミュニティでフォロワーから支持を集めている場合が多い

• 話題になりやすい

マイクロインフルエンサー

• 料理、美容、ファッションなど特定の分野に特化している人が多い

• 有名人やトップインフルエンサーと違い、フォロワーとの距離が近い

• 一般的にエンゲージメント率が高い

• フォロワーにとって親近感のあるインフルエンサー

ナノインフルエンサー

• マイクロインフルエンサーよりもさらに狭いもしくはニッチなコミュニティにおける影響力が高い

• マイクロインフルエンサーと比較してよりフォロワーとの関係が密接していることが多い

• 一般的にエンゲージメント率が高い

インフルエンサーは主にSNSで活躍しております。またSNSはプラットフォームごとに特徴があるのでインフルエンサーの投稿にも違いが生じます。

インフルエンサーは様々なSNSを駆使し、あらゆる接点でユーザーに影響を与える存在です。大抵2つ以上の媒体を活用しております。複数の媒体を活用することでプラットフォームや使う機能ごとにユーザーは多様な動機をもたせることができます。

Instagram (インスタグラマー)

• Instagramで活躍しているインフルエンサーはインスタグラマーという

• 写真や動画などのビジュアルでの情報発信が主流になっている

• ユーザーの目を引くビジュアルに伴った発信がうまいインフルエンサーが多い

• ハッシュタグ検索が盛んになっている

• ハッシュタグの使い方がうまいインフルエンサーが多い

• 言語の壁が低いから国内外からフォロワーさんを集めているインフルエンサーもいる

• 検索される情報としては趣味、グルメ、旅行・観光、エンタメ、美容、ファッションが多い

• ファッションや美容などのトレンドや流行のヒント、自分にあった商品やサービスを探しているユーザーが多い

• ユーザーの「真似したい」、「参考にしたい」といった気持ちを喚起させるインフルエンサーが人気を集めやすいSNSプラットフォーム

Twitter

• 文字で表現できる情報発信やティップスなどが主流になっている

• 匿名で登録することができるのでユーザー自身の意見や思想についての発信が多い

• インフルエンサーには本人の発信やTwitter上での立ち振る舞いに注目が集まりやすい

• いいねやリツイート(RT)によって情報が拡散されやすいプラットフォーム

• 多数のフォロワーを抱えるインフルエンサーの発言は瞬く間に拡散される

• 必ずしも好意的に捉えられて拡散されるわけでない

• 発言に対して非難・批判が殺到する「炎上」という状態が生まれる

•「炎上」を逆手にとって自らを宣伝していく「炎上商法」という手法をとるインフルエンサーもいる

YouTube (YouTuber, ユーチューバー)

• 世界中で利用されているユーザー投稿型の動画プラットフォーム

• 公開した動画がアカウント(チャンネル)に蓄積されていく

• 他のSNSと比較して1つの動画コンテンツの平均視聴時間がもっとも長い

• YouTubeで活躍しているインフルエンサーはYouTuberという

• YouTuberの投稿コンテンツは動画自体にエンタメ性の高いものが多い

•「商品を使ってみた」や「こんな場所に行ってみた」という体験系の動画が多い

• 商品購入前の情報集めにYouTubeをりようされるユーザーも多い

• 専門性がある、ユーザーの視点にたって商品をレビューできるYouTuberは人気を集めやすい

• ライブ配信が盛んになっている

• フォロワーのコメントにリアルタイムで反応し、双方向的なコミュニケーションによってエンゲージメントを高めているYouTuberも多い

TikTok (TikToker, ティックトッカ―)

• 若年層を中心に利用が広がっている短尺動画に特化したプラットフォーム

• 音楽やダンスなど投稿するネタが用意されている

• ユーザは投稿内容を0から考えることなく、投稿のハードルが圧倒的に低い

• TikTokerはネタの起爆剤となり、TikTok上でブームを作り出す存在

商品やサービスの選択肢が増えて情報が溢れている状態の中、生活者は企業から発信された情報だけでは購入の決断が難しくなっています。そのため同じ生活者の立場から発信された体験談や評価などの口コミを重視して商品の価値を見極める傾向が強いです。

SNSやブログメディア、動画サイトなどユーザーが制作・生成されたコンテンツやメディアが浸透した結果、その影響は凄まじく、多くの生活者がこうしたメディアを活用して口コミの情報検索を簡単に行う事ができるようになりました。

また2020年以降に関しては新型コロナウイルス感染症拡大の影響によって、商品の購買方法としてECを利用される生活者が確実に増加しました。ただし、店舗での購買方法と異なり、実際に商品を手に取って確かめることができません。その分、実際に商品を使っている人のリアルな口コミが生活者の商品購入の判断においてますます重要になっております。

企業によるインフルエンサー活用：インフルエンサーマーケティング

生活者の行動や心理の変化に伴い、企業もインフルエンサーの存在を無視できなくなりました。そのためインフルエンサーを取り入れたマーケティング施策、いわゆるインフルエンサーマーケティングを実行している企業が増えてきました。

インフルエンサーマーケティングには2つのメリットがあります。

1つは生活者が信頼してフォローしているインフルエンサーの言葉や表現で自社の商品やブランドの魅力を伝えることができます。企業発信ではなく、第三者から発信していただくことで情報に信憑性をもたらして、生活者の商品購買意欲やサービス利用意欲の向上に大きく寄与します。

2つ目はインフルエンサーがSNS上の口コミの起点や増幅器となることです。生活者は信頼するインフルエンサーが熱量をもって紹介した商品やブランド、サービスに共感します。そして共感された生活者によってその情報が拡散され、情報の届く範囲・到達率が広がります。またインフルエンサーの投稿をお手本として生活者自らがSNS上の口コミを投稿する場合もあります。

でも企業のインフルエンサー活用が増える一方で映える商品の写真の写り方や写真の加工や分かりにくい文章などによって、実際は同じ商品なのに違う商品に思い、懐疑的な見方をする生活者が増えています。

インフルエンサーマーケティングを行う際は起用するインフルエンサーのフォロワー数だけで判断したと思われる施策やPR施策か曖昧に思われる施策、発信するメッセージやブランドイメージの一貫性がない施策は生活者の反発やブランドイメージの低下を招く可能性があるので注意が必要です。そのため情報に共感してほしいターゲットが本当に信頼しているインフルエンサーかどうか、商品やブランドと遺憾性があるインフルエンサーかどうか、熱量をもって投稿してくれるインフルエンサーかどうか確認する必要があります。